武漢肺炎疫情仍持續升溫,鑑於全球及國內確診病例數仍持續攀升,交通部觀光局衡酌疫情發展與配合中央流行疫情指揮中心防疫措施,於日前宣布,將持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至5月31日,旅行業業者陸續表示,會配合相關法令暫停出團。

交通部觀光局衡酌疫情發展與配合中央流行疫情指揮中心防疫措施,於日前宣布,將持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至5月31日。 圖/桃園國際機場 Taoyuan International Airport 官方 Facebook

武漢肺炎疫情嚴峻,全球確診人數累計超過140萬人,國內確診病例379人,其中境外移入個案為326案例,占據大多數,加上封關政策亦使居家檢疫隔離人數驟增。為避免疫情持續擴散及配合中央防疫措施,交通部觀光局於日前宣布,持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來臺觀光團體入境至5月31日。

因應交通部觀光局此政策,旅行業者陸續發布緊急公告全力配合政府辦理。雄獅表示5月底前將全線出團暫停;可樂旅遊亦全數下架5月底前國外旅遊行程。另外針對6月行程,皆表示將依疫情、政府法令及消費者權益為考量再公告。

同時,觀光局表示,因上述禁令影響行程的旅客,可根據旅客參團赴國外旅遊解約退費原則,依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)規定辦理,也就是旅行社扣除必要規費後須將餘款退還給旅客。

另外,參團旅客取消5月31日以後之國外旅遊行程,其解約退費處理原則,以旅客取消時疫情指揮中心公布之國際疫情及建議等級辦理,並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用:

1. 第一級注意(Watch),民眾應遵守當地的一般預防措施:依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點(國外旅遊定型化契約第13條)規定。
2. 第二級警示(Alert),民眾至當地應採取加強防護措施:依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國外旅遊定型化契約第15條)規定。
3. 第三級警告(Warning),民眾避免至當地所有非必要旅遊:依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)規定。

觀光局提醒,旅客與旅行社間如因疫情影響取消國外旅遊行程,衍生退費爭議,得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處,若調處不成,後續可以再向觀光局申訴處理。

【平傳媒/記者呂秀珊綜合報導】