武漢肺炎疫情持續升溫,衝擊全球經濟,加上近期居家檢疫與隔離民眾驟增,國內許多餐廳業者亦受此波及人潮銳減,面臨經營困難。在民眾減少外食的情況下,美食外送平台逆勢成長業績提升,近日Uber Eats、Foodpanda、Deliveroo等,均推出「無接觸送餐」選項支援用戶,提供讓顧客指定餐點擺放位置,避免直接面交,減少接觸感染風險。

全球武漢肺炎疫情肆虐,各行各業皆受衝擊,隨著國內居家檢疫及隔離人數不斷增加,其中餐廳業者因外食人潮銳減,面臨經營困難。許多民眾為避免接觸傳染,皆選擇外送服務,減少外出用餐。
美食外送平台於這波疫情中,逆勢成長,屬於少數影響較小的行業,近日Uber Eats、 Foodpanda 等外送平台,為保護駕駛與顧客的安全,於外送選項中推出「無接觸送餐」等防疫服務,以避免接觸感染風險,
其中Foodpanda宣布推出「安心配送」流程,加入無接觸送餐,事先約定商品放置位置,同時建議消費者選擇線上付款,避免現金交易時的手部接觸,另鼓勵外送員每日執行防疫自主檢查,包含確認體溫、上傳戴口罩照片、上線前確實清潔保溫箱等。
此外,Foodpanda除了贊助1萬份免費餐點予第一線辛苦抗疫的醫護人員,整個3月也祭出免外送服務費、指定店家優惠、滿額折抵等優惠活動。業者表示,接下來也會和富邦產險規劃「個人法定傳染病補償健康保險」,讓外送夥伴若受到傳染,能夠獲得一筆定額的法定傳染病補償保險金,可視為收入中斷的補償。
另一方面Uber Eats宣布推出「Eats挺你」,針對醫護專業人員、餐廳業者、合作外送夥伴及平台用戶推出一系列支援計劃。與醫療院所合作,提供25,000份免費餐點給防疫與醫護人員,透過線上申請表單,送上餐點實質支援抗疫最前線。同時,Uber Eats App通知用戶,只要使用最新版本App,結帳時就會新增加「放在門口」按鈕選項,用戶可指定餐點擺放的位置。針對自備行動裝置的業者,將提供5,000個免平台上架費用的申請名額,讓中小型餐飲業者能夠更輕鬆、快速的上架至平台,啟動外送服務。
而戶戶送Deliveroo則早就於17日,搶先宣布推出無接觸送餐服務,於結帳時會出現頁面便會出現「無接觸用餐」選項,顧客可以指定餐點擺放位置,但外送員仍會確認顧客拿到餐點後才會離去。
【平傳媒/記者呂秀珊綜合報導】